1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan Resmi

FAQ Dewa1 — Semua Jawaban Ada di Sini

Punya pertanyaan soal akun, deposit, penarikan dana, atau cara bermain? Halaman FAQ ini menyediakan jawaban lengkap dan jelas untuk semua pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pemain Dewa1 di seluruh Indonesia. Tidak perlu menghubungi CS dulu — cukup cari di sini.

50+ Pertanyaan Terjawab Bahasa Indonesia Diperbarui Rutin
50+
Pertanyaan & Jawaban
6
Kategori Topik
24/7
Live Chat Tersedia
<2 Mnt
Rata-rata Solusi

Kenapa Gunakan FAQ Dewa1?

Dirancang untuk memberi jawaban cepat tanpa perlu menunggu respons CS

Jawaban Instan Tanpa Antre

Semua pertanyaan umum sudah dijawab lengkap di sini. Tidak perlu menunggu antrian live chat atau mengirim email — temukan solusi langsung dalam hitungan detik.

Ditulis dalam Bahasa Indonesia

Seluruh konten FAQ ditulis dalam Bahasa Indonesia yang mudah dipahami, menggunakan istilah yang familiar bagi pemain Indonesia tanpa jargon teknis yang membingungkan.

Terorganisir per Kategori

Pertanyaan dikelompokkan ke dalam 6 kategori utama — akun, deposit, penarikan dana, permainan, promosi, dan keamanan — sehingga Anda bisa langsung melompat ke topik yang relevan.

Diperbarui Secara Berkala

Tim Dewa1 memperbarui isi FAQ secara rutin setiap kali ada perubahan kebijakan, fitur baru, atau pertanyaan baru yang sering muncul dari komunitas pemain.

Informasi Resmi & Terpercaya

Semua jawaban di halaman ini merupakan informasi resmi dari tim Dewa1, bukan dari sumber pihak ketiga. Anda bisa yakin bahwa setiap detail yang tertulis di sini sudah diverifikasi.

Dukung oleh Tim CS 24/7

Jika FAQ belum menjawab pertanyaan Anda, tim customer service Dewa1 siap membantu 24 jam penuh melalui live chat. Tidak ada pertanyaan yang dibiarkan tanpa jawaban.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pilih kategori di bawah untuk langsung menuju topik yang Anda cari

Akun Deposit Penarikan Permainan Promosi Keamanan
Akun

Mendaftar di Dewa1 sangat mudah dan hanya membutuhkan beberapa menit. Klik tombol Daftar di header halaman, lalu isi formulir pendaftaran dengan nama lengkap, alamat email aktif, nama pengguna, dan kata sandi. Pastikan semua data yang dimasukkan valid karena akan digunakan untuk verifikasi identitas saat proses penarikan dana. Setelah mengisi semua kolom, klik konfirmasi dan akun Anda langsung aktif. Tidak ada biaya pendaftaran — semua gratis.

Tidak. Setiap pemain hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di Dewa1. Kepemilikan beberapa akun melanggar Syarat dan Ketentuan dan dapat mengakibatkan pembekuan seluruh akun serta pembatalan saldo dan bonus. Jika Anda tidak bisa mengakses akun lama, hubungi CS Dewa1 untuk proses pemulihan akun — jangan membuat akun baru.

Masuk ke akun Anda terlebih dahulu, lalu buka menu Pengaturan Akun. Di bagian Keamanan, pilih opsi Ubah Kata Sandi. Masukkan kata sandi lama Anda untuk verifikasi, kemudian ketik kata sandi baru yang diinginkan dua kali untuk konfirmasi. Kata sandi baru minimal 8 karakter dan disarankan menggunakan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, serta simbol. Perubahan berlaku langsung setelah disimpan.

Proses KYC diperlukan sebelum melakukan penarikan dana pertama. Anda perlu mengunggah foto KTP atau dokumen identitas resmi lainnya melalui halaman verifikasi di dashboard akun. Proses verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam. Setelah KYC disetujui, semua fitur termasuk penarikan dana tanpa batas dapat diakses penuh. Verifikasi ini melindungi akun Anda dari penyalahgunaan pihak lain.

Jika Anda ingin menutup akun secara permanen atau mengaktifkan mode self-exclusion sebagai bagian dari praktik Permainan Bertanggung Jawab, hubungi tim CS Dewa1 melalui live chat. Sebelum penutupan, pastikan saldo tersisa sudah ditarik terlebih dahulu. Penutupan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan setelah dikonfirmasi.
Deposit

Dewa1 mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital seperti OVO, GoPay, dan Dana, serta pembayaran melalui minimarket. Semua metode tersedia di halaman Deposit setelah Anda masuk ke akun. Pilih metode yang paling nyaman, masukkan jumlah deposit, dan ikuti instruksi yang tampil di layar.

Minimum deposit di Dewa1 adalah Rp 10.000, sehingga semua kalangan pemain bisa mulai bermain tanpa tekanan. Batas maksimum deposit bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih dan level akun Anda. Untuk informasi batas maksimum spesifik per metode, cek detail di halaman Deposit atau tanyakan langsung ke CS Dewa1.

Sebagian besar deposit diproses secara otomatis dan masuk ke saldo akun dalam waktu 1–5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Jika dalam 15 menit saldo belum bertambah, cek riwayat transaksi di dashboard akun Anda. Jika ada indikasi pembayaran berhasil namun saldo tidak bertambah, segera hubungi CS Dewa1 dengan menyertakan bukti transfer untuk proses verifikasi manual.

Dewa1 tidak memungut biaya tambahan untuk proses deposit dari sisi platform. Namun, beberapa metode pembayaran — terutama transfer antar bank berbeda — mungkin dikenakan biaya administrasi oleh pihak bank atau penyedia dompet digital Anda. Biaya tersebut di luar kendali Dewa1 dan bukan bagian dari biaya platform.
Penarikan Dana

Masuk ke akun Anda dan buka halaman Penarikan Dana. Pilih metode penarikan yang diinginkan, masukkan jumlah yang ingin ditarik, dan pastikan rekening tujuan sudah terdaftar dan sesuai dengan nama akun Anda. Klik konfirmasi dan pengajuan akan langsung diproses oleh sistem. Pastikan saldo mencukupi dan semua persyaratan rollover bonus (jika ada) sudah terpenuhi sebelum mengajukan penarikan.

Penarikan dana di Dewa1 umumnya diproses dalam waktu 5–30 menit untuk transfer bank lokal, dan bisa lebih cepat untuk dompet digital. Waktu pemrosesan dapat sedikit lebih lama di luar jam kerja normal atau jika ada verifikasi tambahan yang diperlukan. Jika dalam 2 jam dana belum masuk, hubungi CS Dewa1 dengan menyertakan nomor referensi transaksi.

Ada beberapa alasan umum pengajuan penarikan bisa ditolak: verifikasi KYC belum selesai, persyaratan rollover bonus belum terpenuhi, nama rekening tidak sesuai dengan nama akun Dewa1, atau ada aktivitas yang memerlukan tinjauan keamanan. Periksa notifikasi di dashboard akun untuk informasi detail alasan penolakan, atau hubungi CS untuk klarifikasi lebih lanjut.

Minimum penarikan dana di Dewa1 adalah Rp 50.000 per transaksi. Batas maksimum harian tergantung pada level akun dan metode penarikan yang digunakan. Pemain dengan level VIP memiliki batas penarikan yang lebih tinggi. Untuk informasi lengkap mengenai batas per metode, kunjungi halaman Penarikan Dana atau hubungi CS Dewa1.
Permainan

Dewa1 menyediakan koleksi permainan yang sangat lengkap, mencakup ratusan judul Permainan Slot dari provider ternama, Bingo interaktif, permainan kasino langsung dengan dealer nyata, serta berbagai permainan kartu dan meja. Koleksi permainan diperbarui secara rutin setiap bulan untuk memastikan selalu ada pilihan baru yang menarik bagi pemain setia.

Ya. Sebagian besar permainan slot di Dewa1 tersedia dalam mode demo yang bisa dimainkan tanpa menggunakan saldo nyata. Mode ini sangat berguna untuk memahami mekanisme permainan, mempelajari fitur bonus, dan menentukan strategi sebelum mulai bertaruh dengan uang asli. Untuk mengakses mode demo, buka halaman permainan yang diinginkan dan pilih opsi "Coba Gratis".

Semua permainan di Dewa1 menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi oleh lembaga uji independen. Sistem ini memastikan setiap putaran dan hasil permainan benar-benar acak dan tidak bisa dimanipulasi oleh siapapun — termasuk oleh pihak Dewa1 sendiri. Nilai RTP (Return to Player) setiap permainan juga tersedia secara transparan di halaman detail masing-masing game.

Ya, platform Dewa1 sepenuhnya responsif dan dapat diakses dengan nyaman melalui browser smartphone Android maupun iOS tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan. Semua fitur — termasuk bermain, deposit, dan penarikan — tersedia penuh di versi mobile. Untuk pengalaman terbaik, gunakan browser terkini seperti Chrome atau Safari.
Promosi

Dewa1 menawarkan berbagai jenis promosi menarik, di antaranya bonus sambutan untuk anggota baru, reload bonus harian, cashback mingguan, turnamen slot berhadiah, serta program loyalitas dengan poin yang bisa ditukarkan hadiah. Semua penawaran aktif dapat dilihat lengkap di halaman Promosi. Promosi diperbarui secara berkala jadi pastikan Anda rutin mengecek halaman tersebut.

Persyaratan rollover (atau turnover) adalah jumlah total taruhan yang harus dipenuhi sebelum bonus bisa dicairkan menjadi saldo penarikan. Misalnya, jika Anda menerima bonus Rp 100.000 dengan rollover 10x, maka Anda perlu memasang total taruhan sebesar Rp 1.000.000 sebelum bisa menarik dana dari bonus tersebut. Progres rollover dapat dipantau secara real-time di dashboard akun Anda.

Tergantung jenis bonusnya. Bonus sambutan hanya bisa diklaim satu kali per akun. Namun ada promosi yang bersifat harian atau mingguan yang bisa diklaim berulang sesuai periode yang ditentukan. Setiap promosi memiliki ketentuan berbeda yang tercantum jelas di halaman Promosi. Baca syarat dan ketentuan setiap promo sebelum mengklaimnya untuk menghindari kesalahpahaman.
Keamanan

Ya. Dewa1 menerapkan enkripsi SSL 256-bit pada seluruh komunikasi data antara perangkat Anda dan server platform. Data pribadi Anda disimpan di server yang terlindungi oleh sistem keamanan berlapis dan tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin Anda. Detail lengkap mengenai pengelolaan data tersedia di halaman Kebijakan Privasi.

Segera hubungi CS Dewa1 melalui live chat dan minta pembekuan akun darurat. Berikan informasi identitas untuk verifikasi kepemilikan akun. Setelah akun diamankan, tim kami akan membantu Anda melakukan reset kata sandi dan meninjau aktivitas mencurigakan yang terjadi. Setelah akun kembali aman, aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) melalui pengaturan akun untuk mencegah kejadian serupa.

Dewa1 berkomitmen penuh terhadap praktik permainan yang sehat dan bertanggung jawab. Platform menyediakan fitur batas deposit harian/mingguan, pengingat waktu bermain, serta opsi self-exclusion bagi pemain yang merasa perlu jeda. Semua fitur ini dapat diakses melalui pengaturan akun. Informasi lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Tidak Menemukan Jawaban yang Dicari?

Tim Dewa1 siap membantu Anda melalui berbagai saluran dukungan berikut

Live Chat

Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan langsung dari CS Dewa1. Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu tanpa hari libur.

Online Sekarang

Email Support

Untuk pertanyaan yang membutuhkan penjelasan lebih rinci, kirimkan email ke tim support kami. Respons biasanya diberikan dalam 2–4 jam.

Panduan & Tutorial

Pelajari cara menggunakan semua fitur Dewa1 melalui panduan langkah demi langkah yang tersedia di halaman bantuan platform kami.

Selalu Tersedia
Catatan: Dewa1 tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP Anda melalui live chat, email, atau telepon. Jika ada yang mengklaim sebagai CS Dewa1 dan meminta informasi sensitif tersebut, segera abaikan dan laporkan kepada tim keamanan kami.

Siap Bergabung dan Mulai Bermain di Dewa1?

Daftarkan akun Anda sekarang secara gratis, atau masuk jika sudah punya akun. Ratusan permainan dan promosi eksklusif menanti Anda.

Daftar Gratis Sekarang Masuk ke Akun

Dengan mendaftar, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi Dewa1.