Syarat dan Ketentuan Dewa1

1Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan apa pun yang disediakan oleh platform Dewa1 — baik melalui browser desktop, browser mobile, maupun media akses lainnya — Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini secara penuh tanpa pengecualian.

Dokumen ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna dan Dewa1 sebagai penyedia layanan. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu ketentuan di bawah ini, harap hentikan penggunaan platform dan hubungi tim layanan pelanggan kami sebelum melanjutkan.

Dewa1 berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal pembaruan yang tertera. Pemain disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

2Kelayakan & Pendaftaran Akun

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan Dewa1, Anda harus memenuhi seluruh persyaratan berikut ini secara bersamaan:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat dan mematuhi perjanjian yang mengikat.
• Bukan merupakan karyawan, keluarga langsung karyawan, atau mitra bisnis Dewa1.
• Tidak sedang dalam status pemblokiran atau pengecualian dari layanan Dewa1 sebelumnya.
• Memberikan informasi identitas yang akurat, lengkap, dan terkini pada saat pendaftaran.

Dewa1 berhak meminta verifikasi identitas (KYC — Know Your Customer) kapan saja, termasuk saat pendaftaran, sebelum proses Penarikan Dana, atau ketika sistem mendeteksi aktivitas tidak biasa pada akun Anda. Dokumen yang dapat diminta meliputi kartu identitas resmi, bukti alamat, dan verifikasi metode pembayaran.

Proses verifikasi dilakukan semata-mata untuk memastikan keamanan akun Anda dan kepatuhan platform terhadap regulasi yang berlaku. Informasi yang Anda berikan dalam proses KYC dijaga kerahasiaannya dengan standar keamanan tertinggi.

3Keamanan Akun

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan kredensial login akun Dewa1 Anda, termasuk nama pengguna dan kata sandi. Dewa1 sangat menyarankan penggunaan kata sandi yang kuat — kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan karakter khusus — serta mengaktifkan Verifikasi Dua Faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan akun.

• Jangan pernah membagikan informasi login kepada siapa pun, termasuk kepada yang mengaku sebagai staf Dewa1.
• Staf Dewa1 tidak pernah meminta kata sandi Anda melalui live chat, email, atau media komunikasi mana pun.
• Segera ubah kata sandi dan hubungi CS jika Anda mencurigai akun diakses pihak lain tanpa izin.
• Hindari mengakses akun dari perangkat publik atau jaringan Wi-Fi yang tidak aman.

Dewa1 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan kredensial login mereka. Setiap aktivitas yang terjadi dari akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda kecuali Anda telah melaporkan dugaan akses tidak sah kepada tim layanan pelanggan sebelum aktivitas tersebut terjadi.

4Deposit & Transaksi

Dewa1 mendukung berbagai metode deposit yang familiar bagi pengguna Indonesia, termasuk transfer bank, virtual account, dan dompet digital populer. Semua transaksi dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR) tanpa biaya konversi tambahan.

• Deposit minimum dan maksimum berlaku sesuai ketentuan masing-masing metode pembayaran yang dipilih.
• Dana deposit hanya dapat digunakan untuk aktivitas permainan di platform Dewa1.
• Setiap deposit harus berasal dari rekening atau metode pembayaran yang terdaftar atas nama akun Anda sendiri.
• Deposit dari pihak ketiga — termasuk keluarga — tidak diizinkan dan dapat menyebabkan pemblokiran akun.
• Jika terjadi kelebihan atau kesalahan deposit, segera hubungi CS Dewa1 untuk penyelesaian.

Dewa1 memproses konfirmasi deposit secara otomatis. Sebagian besar metode pembayaran dikonfirmasi dalam hitungan menit. Jika deposit belum terkonfirmasi dalam waktu lebih dari 30 menit, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan dengan menyertakan bukti transfer untuk penyelidikan lebih lanjut.

5Penarikan Dana

Dewa1 memproses permintaan Penarikan Dana menggunakan sistem otomatis yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Mayoritas permintaan Penarikan Dana diselesaikan dalam hitungan menit untuk rekening yang telah terverifikasi.

• Penarikan Dana hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau metode pembayaran yang telah terdaftar dan terverifikasi atas nama akun Anda.
• Jumlah Penarikan Dana minimum dan maksimum berlaku sesuai kebijakan platform yang dapat berubah sewaktu-waktu.
• Saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover tidak dapat ditarik.
• Dewa1 berhak meminta verifikasi identitas tambahan sebelum memproses Penarikan Dana di atas batas tertentu.
• Penarikan Dana yang mencurigakan atau terindikasi berasal dari aktivitas penipuan akan ditahan untuk investigasi lebih lanjut.

Dalam kondisi tertentu seperti pemeliharaan sistem atau verifikasi keamanan, proses Penarikan Dana mungkin memerlukan waktu lebih lama. Dewa1 akan menginformasikan penundaan yang tidak biasa melalui pemberitahuan di platform. Jika Penarikan Dana belum diproses dalam 24 jam, hubungi CS kami segera.

6Bonus & Promosi

Dewa1 menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada anggota baru maupun anggota aktif. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang harus dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik.

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover/turnover yang harus diselesaikan dalam jangka waktu tertentu.
• Bonus tidak dapat digabungkan kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam ketentuan promosi yang bersangkutan.
• Dewa1 berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk membuka akun ganda untuk mengklaim bonus berulang kali — akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan pemblokiran akun.
• Bonus yang diberikan secara manual oleh CS hanya berlaku sesuai ketentuan yang dikomunikasikan saat pemberian.

Informasi lengkap tentang bonus dan promosi yang sedang aktif tersedia di halaman Promosi. Dewa1 berkomitmen untuk memastikan semua syarat promosi ditulis dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami tanpa jebakan tersembunyi.

7Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Dewa1 — termasuk slot, bingo, dan permainan lainnya — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi dan diaudit secara independen untuk memastikan keacakan dan keadilan setiap hasil permainan.

• Hasil setiap permainan bersifat final dan tidak dapat diubah setelah putaran atau sesi permainan selesai.
• Gangguan koneksi internet selama permainan berlangsung tidak membatalkan transaksi yang sudah terjadi.
• Dalam kasus kegagalan teknis yang memengaruhi hasil permainan, Dewa1 akan melakukan investigasi dan memberikan resolusi yang adil.
• Setiap permainan memiliki nilai Return to Player (RTP) yang tersedia di informasi permainan masing-masing.
• Dewa1 berhak menghapus kemenangan yang diperoleh melalui celah teknis atau bug yang belum diperbaiki.

Pemain bertanggung jawab memahami aturan setiap permainan sebelum mulai bermain. Panduan dan informasi aturan tersedia di halaman masing-masing permainan. Untuk pertanyaan seputar aturan permainan tertentu, tim CS Dewa1 siap membantu kapan saja.

8Larangan & Sanksi

Demi menjaga integritas platform dan melindungi seluruh anggota, Dewa1 secara tegas melarang aktivitas-aktivitas berikut ini:

• Membuat atau mengoperasikan lebih dari satu akun atas nama sendiri atau orang lain.
• Menggunakan software otomatis, bot, script, atau alat bantu teknis apa pun untuk bermain atau mengakses platform.
• Berkolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Melakukan money laundering atau menggunakan platform Dewa1 untuk transaksi keuangan yang tidak sah.
• Mencoba meretas, mengeksploitasi kerentanan, atau mengganggu operasional sistem Dewa1.
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan dalam proses pendaftaran maupun verifikasi identitas.
• Mentransfer atau menjual akun Dewa1 milik Anda kepada pihak lain.

9Kebijakan Privasi & Perlindungan Data

Dewa1 berkomitmen penuh terhadap perlindungan data pribadi setiap anggota. Seluruh data yang Anda berikan kepada Dewa1 dikumpulkan, disimpan, dan diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian integral dari Syarat dan Ketentuan ini.

Data yang kami kumpulkan — termasuk informasi identitas, data kontak, riwayat transaksi, dan preferensi permainan — digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, verifikasi akun, pemrosesan transaksi, dan peningkatan layanan. Dewa1 tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun.

• Seluruh data disimpan di server yang dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit standar perbankan internasional.
• Akses ke data pribadi anggota dibatasi hanya untuk staf yang memerlukan akses tersebut dalam menjalankan tugasnya.
• Anda memiliki hak untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda kapan saja.

Untuk informasi lebih lengkap tentang bagaimana Dewa1 mengelola data Anda, silakan baca Kebijakan Privasi lengkap kami.

10Permainan Bertanggung Jawab

Dewa1 memandang permainan sebagai aktivitas hiburan yang harus dilakukan dengan kesadaran penuh dan kontrol yang baik. Kami menyediakan berbagai fitur dan sumber daya untuk membantu setiap anggota bermain secara bertanggung jawab.

• Batas Deposit: Anda dapat menetapkan batas deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui pengaturan akun.
• Pengingat Waktu: Sistem secara otomatis mengingatkan Anda tentang durasi sesi bermain yang telah berjalan.
• Istirahat Sementara: Gunakan fitur cooling-off period jika Anda merasa perlu jeda dari aktivitas bermain.
• Pengecualian Diri: Opsi self-exclusion tersedia bagi Anda yang ingin menghentikan akses ke platform untuk jangka waktu tertentu.

Informasi lengkap tentang fitur dan panduan Permainan Bertanggung Jawab tersedia di halaman khusus yang kami sediakan.

11Penghentian & Penutupan Akun

Anda berhak menutup akun Dewa1 Anda kapan saja dengan menghubungi tim layanan pelanggan. Sebelum penutupan, pastikan seluruh saldo aktif telah ditarik karena saldo yang tersisa setelah penutupan akun akan diproses sesuai kebijakan yang berlaku.

Dewa1 juga berhak menangguhkan atau menutup akun Anda secara sepihak dalam kondisi berikut:

• Terbukti melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
• Terdeteksi aktivitas penipuan, money laundering, atau aktivitas ilegal lainnya.
• Akun tidak aktif selama periode waktu tertentu sesuai kebijakan yang berlaku.
• Permintaan dari pihak berwenang berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Keputusan penutupan akun oleh Dewa1 bersifat final dan mengikat. Jika Anda merasa penutupan akun dilakukan secara tidak tepat, Anda dapat mengajukan keberatan melalui live chat dalam waktu 14 hari sejak penutupan.

12Perubahan Syarat dan Ketentuan

Dewa1 berhak mengubah, memperbarui, atau menambahkan ketentuan baru dalam dokumen ini kapan saja. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Penggunaan platform Dewa1 setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

Untuk perubahan yang bersifat signifikan dan memengaruhi hak-hak utama pengguna, Dewa1 akan berupaya memberikan notifikasi melalui email terdaftar atau pemberitahuan di dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

13Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana Dewa1 beroperasi. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform Dewa1 akan diselesaikan terlebih dahulu melalui negosiasi langsung antara pengguna dan tim Dewa1.

Untuk mengajukan keluhan atau sengketa, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan Dewa1 melalui live chat atau email [email protected]. Dewa1 berkomitmen untuk menyelesaikan setiap keluhan yang masuk dalam waktu maksimal 5 hari kerja.

Jika penyelesaian secara langsung tidak dapat dicapai, para pihak setuju untuk menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa alternatif yang disepakati bersama sebelum membawa permasalahan ke jalur hukum formal.

Ringkasan Ketentuan Utama